Pravila dostave

Ova Politika isporuke odnosi se na kupovinu preko online prodavnice XORA WRLD, Novi Sad, PIB: 115344524  (u daljem tekstu: “Prodavac”).

Kupovinom proizvoda putem sajta xorawrld.com prihvatate uslove navedene u ovoj Politici isporuke.

1. Kurirska služba

Dostavu proizvoda vrši BexExpress na teritoriji Republike Srbije i ExpressOne na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Kupac prilikom narudžbine unosi tačnu adresu, broj telefona i ostale potrebne podatke za uspešnu isporuku.

2. Rokovi isporuke

Za Republiku Srbiju:

  • 1–3 radna dana od momenta slanja paketa.
  • Porudžbine napravljene vikendom i praznicima obrađuju se narednog radnog dana.

Za Bosnu i Hercegovinu:

  • Pošiljke za Bosnu i Hercegovinu šalju se tri puta nedeljno i to utorkom,sredom i petkom.
  • Porudžbine se obrađuju i predaju logističkom partneru pre slanja pošiljke.
  • Poslate pošiljke obično stižu narednog radnog dana.
  • U pojedinim slučajevima može doći do kašnjenja usled carinskih procedura ili drugih okolnosti na koje prodavac i kurirska služba ne mogu uticati.

Napomena: Rok isporuke može varirati u periodima povećanog obima isporuka (npr. akcije, praznici, Black Friday).


Dostava za Bosnu i Hercegovinu i carinske dažbine

  • Ukupna vrednost porudžbine, uključujući troškove dostave, ne može preći protivvrednost od 150 EUR (približno 17.000 RSD).
  • Sve dažbine i troškovi povezani sa isporukom obračunati su prilikom kupovine.
  • Kupac nema dodatnih troškova carine, uvoznih dažbina ili drugih naknada prilikom preuzimanja pošiljke.
  • Cena prikazana na sajtu i potvrđena prilikom poručivanja predstavlja konačan iznos koji kupac plaća.

3. Cena isporuke

  • Cena isporuke na teritoriji Republike Srbije iznosi 360 RSD.
  • Cena isporuke za Bosnu i Hercegovinu iznosi 900 RSD.
  • Trošak isporuke biće jasno prikazan kupcu prilikom završetka porudžbine.
  • Besplatna isporuka važi za porudžbine preko 8.000 RSD na teritoriji Republike Srbije.

4. Praćenje pošiljke

Nakon slanja pošiljke, kupac će putem e-maila dobiti obaveštenje da je porudžbina poslata, zajedno sa brojem za praćenje pošiljke (tracking number).

Status pošiljke kupac može pratiti koristeći dostavljeni broj za praćenje.

Za dodatne informacije u vezi sa isporukom, kupac može kontaktirati korisničku podršku putem e-maila: info@xorawrld.com.

5. Neuspešna isporuka

Ako kupac nije dostupan prilikom pokušaja isporuke:

  • kurirska služba ponavlja isporuku u skladu sa svojom procedurom

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku bez opravdanog razloga, Prodavac zadržava pravo da:

  • odbije buduće porudžbine kupca ili

  • zahteva nadoknadu troškova prethodne nepreuzete pošiljke.

6. Oštećenja tokom transporta

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket.
Ako postoje vidljiva oštećenja, potrebno je odmah obavestiti kurira i odbiti preuzimanje, kao i kontaktirati prodavca putem:

  • e-maila: info@xorawrld.com

7. Međunarodna isporuka

Trenutno vršimo isporuku na teritoriji Republike Srbije i Bosne i Hercegovine.

Za isporuke u druge države, molimo kupce da nas kontaktiraju putem e-mail adrese info@xorawrld.com radi provere mogućnosti dostave.

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa isporukom možete nas kontaktirati putem:

  • e-mail: info@xorawrld.com