Pravila zaštite privatnosti

1. Informacije o nama

Poštovani korisnici, s obzirom na prirodu poslovanja XORA WRLD sa sedištem u Novi Sad, nužno je da prikupljamo određene podatke o ličnosti naših kupaca i korisnika sajta.

Vaša privatnost nam je prioritet. Organizovali smo tehničke i administrativne mere zaštite kako bismo osigurali da se vaši podaci obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. Glasnik RS”, br. 87/2018) i drugim relevantnim propisima.

Korišćenjem našeg sajta smatraćemo da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da se sa njom u celosti slažete.

2. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:
PR XORA WLRD,
Sedište: Zmaj Jovina 3, Sremska Kamenica, Novi Sad, Srbija
MB:  68293588, PIB: 115344524
Zakonski zastupnik: Maja Aleksic

3. Svrha i pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo na osnovu:

  • Vašeg pristanka

  • Izvršenja ugovora – kada kreirate narudžbinu ili zahtevate određenu uslugu

  • Pravnih obaveza

  • Legitimnog interesa (npr. unapređenje usluga, marketinške aktivnosti uz saglasnost)

Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, što ne utiče na zakonitost ranije izvršene obrade.

4. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

Identifikacioni podaci:
Ime i prezime, adresa, telefon, email, jezik i tržište sa kog komunicirate, podaci iz ličnog dokumenta u slučaju povrata (kada je zakonski neophodno).

Podaci o narudžbinama i plaćanju:
Istorija kupovina, izabrani proizvodi, podaci o transakciji
(Napomena: Shopify i procesori plaćanja obrađuju podatke o kartici – mi nemamo pristup punim podacima o kartici.)

Podaci o korišćenju sajta:
IP adresa, uređaj, lokacija, cookies, posete stranicama, demografski podaci, istorija pregleda proizvoda.

5. Kako koristimo vaše podatke

Podaci se koriste radi:

  • obrade i isporuke porudžbina

  • odgovora na zahteve i reklamacije

  • kreiranja korisničkog naloga

  • ponude različitih načina plaćanja

  • vraćanja novca

  • prikaza personalizovanih ponuda

  • marketinških aktivnosti (ukoliko ste dali saglasnost)

6. Ko ima pristup vašim podacima

Uvid u podatke imaju zaposleni u PR XORA WRLD koji su obavezani čuvanjem poslovne tajne, kao i eksterni partneri u meri neophodnoj za izvršenje kupovine:

Dostavna služba: BEXEXPRESS DOO ŠABAC, KRALJA MILUTINA 146, 15000 ŠABAC, ŠABAC, SRBIJA PIB:109004099

Eventualno:

  • Računovodstveni servis

  • IT i hosting provajder

  • Shopify platforma i integrisani procesori plaćanja

Ne delimo vaše podatke trećim licima bez pravnog osnova.

7. Prenos podataka u druge države

Shopify serveri mogu biti locirani u EU, UK, Kanadi ili SAD. Prenos se vrši samo u zemlje koje obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka u skladu sa relevantnim propisima.

8. Rok čuvanja podataka

  • Podaci korisničkog naloga: dok se nalog aktivno koristi; nakon deaktivacije još 6 meseci radi rešavanja eventualnih reklamacija.

  • Podaci o kupovini: do završetka kupovine i roka za reklamacije.

  • Marketinški podaci: do opoziva saglasnosti.

  • Cookies i analitika: do 24 meseca.

  • Zakonske obaveze: u rokovima koje propisuje zakon.

Po isteku roka podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava

Možete zahtevati:

  • pristup podacima

  • ispravku netačnih podataka

  • brisanje podataka

  • ograničenje obrade

  • prigovor na obradu

  • prenos podataka

  • opoziv pristanka

  • podnošenje pritužbe Povereniku (www.poverenik.rs)

10. Maloletna lica

Ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 15 godina.
Lice od 15 do 18 godina može dati pristanak za korišćenje usluga informacionog društva.

11. Kontakt za privatnost

Za sva pitanja, prigovore ili ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na:
XORA WRLD, Zmaj Jovina 3, Sremska Kamenica, Novi Sad
Email: info@xorawrld.com

U slučaju zahteva za pristup podacima, možemo tražiti dokaz identiteta radi zaštite privatnosti.